Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung und Geltungsbereich

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Versand innerhalb der Schweiz, Liechtenstein und der Europäischen Union (EU). 

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Anna Andrén GmbH (nachfolgend «Anna Andrén GmbH», «Jewels by Anna Andrén», «Jewels by Anna», «uns» oder «wir» genannt) und dem Kunden (nachfolgend «Kundin oder Kunde», «Käuferin oder Käufer» oder «Sie» genannt) für physische Produkte (nachfolgend «Produkte» oder «Ware» genannt, die über unsere Homepage www.jewelsbyanna.ch (nachfolgend «Homepage, «Online-Shop» oder «Webpage» genannt) gekauft werden. Zusätzlich gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechtes (OR). Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Kaufes gültige Fassung der ABG. Für Partner und Abnehmer im Detailhandel gelten separate Bestimmungen.

 Aufgrund der aktuellen Corona-Situation mit unterschiedlichen Umständen in den verschiedenen Mitgliedstaaten der EU und der Schweiz sowie der aktuell hohen Auslastung der Transportunternehmen kann es zu Lieferverzögerungen [von 4–6 Werktagen] kommen, wofür wir um Ihr Verständnis bitten. Wir werden uns bemühen, die Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Weitere Informationen dazu finden Sie unter [Link].

Urheberrecht

Jewels by Anna Andrén produziert unter eigenem Namen und Label eine hochwertige Schmuckkollektion. Diese Kollektion wird angeboten und ausgestellt über die Webseite www.jewelsbyanna.ch und in den speziellen auf der Webseite aufgeführten Verkaufsstellen. 

Alle unter dem Namen und dem Label Jewels by Anna Andrén gefertigte Schmuckstücke sind durch nationale und internationale Gesetze, u.a. Gesetz in Bezug auf geistiges Eigentum (Urheberrechtsgesetz URG) geschützt und sind Eigentum von Jewels by Anna Andrén. Es ist ausdrücklich untersagt, den Namen Jewels by Anna Andrén, sowie die unter dem Label Jewels by Anna Andrén gefertigten Schmuckstücke zu verwenden, zu reproduzieren, zu ändern, zu veröffentlichen, zu verbreiten oder zu verschicken, (weiter) zu verkaufen oder auf andere Art und Weise zu übertragen oder Rechte jedwelcher Art daran an Dritte zu übertragen. 

Im Falle einer Missachtung dieser geistigen Eigentumsrechte (Urheberrechte) oder anderer Rechte von Jewels by Anna Andrén verpflichtet sich der Kunde, Jewels by Anna Andrén zu entschädigen und schadlos zu halten gegen irgendwelche Ansprüche oder Forderungen von Jewels by Anna Andrén oder Dritter infolge eines rechtswidrigen Verstosses. 

Angebot und Kaufvertragsabschluss 

  1. Eine Bestellung bei Jewels by Anna Andrén ist nur möglich, wenn die Kundin/der Kunde die vorliegenden AGB akzeptiert hat. Jewels by Anna Andrén behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern oder Teile der AGB zu ersetzen. Änderungen der AGB treten mit der Aufschaltung auf der Homepage sofort in Kraft. Der Benutzer dieser Homepage ist verantwortlich, sich periodisch auf dieser Seite über Änderungen zu informieren. Für eine Bestellung wird die E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, die Adresse und das Geburtsdatum benötigt. Es besteht kein Anspruch auf eine Bestellung. Jewels by Anna Andrén kann eine Bestellung ohne Begründung ablehnen.
  2. Jewels by Anna Andrén ist bemüht, die Schmuckstücke klar und deutlich auf der Homepage darzustellen. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass die Produkte auf allen Displays gleich dargestellt werden. Alle unsere Schmuckstücke werden von Jewels by Anna Andrén in Handarbeit erstellt und können somit immer kleine Abweichungen zum Bild auf der Homepage aufweisen.
  3. Jewels by Anna Andrén übernimmt keine Garantie, dass das Schmuckstück den Erwartungen der Kunden entspricht. 
  4. Die Beschreibungen, Bilder und Preise können jederzeit Gegenstand von Änderungen durch Jewels by Anna Andrén sein.
  5. Sämtliche Produkte können jederzeit geändert oder von der Homepage entfernt werden. 
  6. Kunden und Nutzer dieser Homepage werden über Änderungen gemäss Ziffer 4 und 5 vorstehend nicht informiert. 
  7. Die Bestellung wird von Jewels by Anna Andrén bestätigt. Der Vertragsschluss ist gültig, sobald die schriftliche Bestätigung beim Käufer eintrifft. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit dem Kaufvertrag verbindlich einverstanden. Wenn die Bestätigung innert nützlicher Frist ausbleibt, betrachtet der Käufer dies als Ablehnung der Bestellung und ist berechtigt, den Vertrag mit einem anderen Lieferanten abzuschliessen.
  8. Im Fall einer Nichtverfügbarkeit oder nur teilweiser Verfügbarkeit der Lieferung, wird der Kunde umgehend informiert. Allfällige Rückzahlungen aus bereits geleisteten Voraus-Zahlungen werden schnellstmöglich vorgenommen. Jewels by Anna Andrén steht es frei, Bestellungen nicht zu akzeptieren. Nachträgliche Änderungen von bereits bestätigten Bestellungen durch die Kundschaft sind nicht möglich. 
 
Widerrufsrecht/Rückgaberecht 
  1. Der Kunde hat das Recht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist für die Wahrnehmung dieses Rechtes beginnt an dem Tag, an dem die Ware beim Kunden eintrifft.
  2. Dieses Widerrufsrecht besteht nur unter der Bedingung, dass die zu retournierende Ware unbenutzt und in demselben Zustand wie bei Erhalt der Ware und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.
  3. Dieses Widerrufsrecht gilt nur, wenn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an hello@jewelsbyanna.ch geschickt wird, in welchem der Anspruch auf das Widerrufsrecht geltend gemacht wird. Falls Jewels by Anna Andrén keine E-Mail innerhalb von 14 Tagen erhält, gilt das Rückgaberecht als erloschen. 
  4. Versandkosten, Zölle und alle anderen anfallenden Kosten für die Rücksendung der Ware sind vollumfänglich vom Kunden zu tragen und werden nicht von Jewels by Anna Andrén übernommen. 
  5. Bitte retournieren Sie die Rücksendung per eingeschriebener Post innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an: Anna Andrén GmbH, Baarerstrasse 103, 6300 Zug, Switzerland. Von der Poststelle erhalten Sie bei der Paketaufgabe einen Beleg. Bewahren Sie diesen bitte gut auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann ihre Rücksendung nur gegen Vorweisung dieses Beleges – sofern das Paket per Einschreiben retourniert worden ist – gutgeschrieben werden. 
  6. Nach Erhalt der retournierten Ware wird diese von Jewels by Anna Andrén geprüft. Jewels by Anna Andrén behält sich das Recht vor eine Rückgabe abzulehnen, falls die Ware beschädigt wurde oder Zeichen vom Tragen des Schmuckes vorhanden sind. Im Falle einer Beschädigung ist eine Rückerstattung der Zahlungen ausgeschlossen.
  7. Nach eingehender Prüfung der retournierten Ware wird das Geld auf das Konto überwiesen, welches für die Zahlung der Ware verwendet wurde. Die Rückzahlung richtet sich nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode und erfolgt immer auf das zugehörige Konto, welches für die Zahlung verwendet wurde, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu dem angegebenen Konto haben, da die Jewels by Anna Andrén diesbezüglich keine Haftung übernimmt.
  8. Folgende Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen:
  • Gebrauchte/getragene Artikel 
  • Artikel, die nicht mehr originalverpackt sind 
  • Artikel, welche beim Rückversand beschädigt wurden
  • Sonderbestellungen: Personalisierte Artikel, Spezialanfertigungen, Nachanfertigun-gen, Ketten und Armbänder in Wunschlängen 
  • Reduzierte Artikel, Sale- und Outlet-Ware
 
Preise und Zahlung 
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Schweizer Mehrwertsteuer ist im angegebenen Preis enthalten und wird am Ende des Bestellvorganges angezeigt. Bei Lieferung ins Ausland können Zollgebühren anfallen, welche nicht von Jewels by Anna Andrén übernommen werden. Jewels by Anna Andrén behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für die Kunden gelten, die am Bestelldatum auf der Webseite veröffentlichten Preise. Die reinen Versandkosten weltweit übernimmt Jewels by Anna Andrén. 
 
Mit der verbindlichen Bestellung erklären Sie, dass Sie mit dem Gesamtpreis für die bestellten Produkte einverstanden sind. Nach der verbindlichen Bestellung kann der Preis nicht mehr angepasst werden.
 
Eine Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang. Bezahlt werden kann per Vorauszahlung, Paypal, Twint oder Stripe. Die Bestätigungs-E-Mail gilt zugleich als Rechnung. 
 
Vorauszahlung
Wenn Sie am Ende des Bestellprozesses die Bezahlmöglichkeit der Vorauszahlung wählen, finden Sie die nötigen Zahlungsinformationen im Bestätigungsmail. Nach Eingang des Gesamtbetrages auf unserem Bankkonto wird der Produktionsprozess Ihres Schmuckstückes eingeleitet.
 
PayPal
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice mit dem Sie Online-Shops einfach bezahlen und Zahlungen über eine Kreditkarte oder ein Bankkonto online versenden. Sie benötigen ein PayPal Konto. Um sich bei PayPal anzumelden, gehen Sie bitte auf www.paypal.com und klicken Sie auf den Link «Anmelden». Das PayPal-Konto und der Zahlungsverkehr über PayPal ist für den Käufer kostenlos. 
 
Twint
Mit dem Twint-App auf dem Smartphone den QR-Code scannen und problemlos sofort zahlen. Anschliessend erhalten Sie vom Atelier Anna eine Bestätigungsmail. 
 
Stripe
Sie können bei Jewels by Anna Andrén bequem und sicher mit Stripe bezahlen. Stripe ist ein Online-Zahlungsservice, bei welchem sämtliche Kreditkarten hinterlegt werden können. Sie benötigen ein Stripe-Konto. Um sich bei Stripe anzumelden, gehen Sie bitte auf www.stripe.com und nehmen dort die Registrierung vor.

Der Kunde hat die Möglichkeit zur Zahlung mit den Zahlungsmitteln, welche auf der Website bzw. beim Bestellvorgang angezeigt werden. Diese können sich von Zeit zu Zeit sowie landesspezifisch ändern.
 
Mit der Wahl des Zahlungsmittels autorisiert der Kunde die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Der Kunde ermächtigt die Jewels by Anna Andrén, Zahlungen im entsprechenden Wege einzunehmen bzw. einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, hat die Jewels by Anna Andrén Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Ferner haftet die Jewels by Anna Andrén nicht für allfällige Gebühren oder andere Beträge, die Ihnen der Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Bearbeitung Ihrer Bezahlung gemäss Ihrer Bestellung möglicherweise verrechnet.

Lieferzeiten und Versand 
Der Schmuck von Jewels by Anna Andrén wird mit Sorgfalt und Leidenschaft für Sie handgefertigt. 

Erwarten Sie daher innerhalb der Schweiz eine Lieferzeit von bis zu 4 Wochen. Über die Weihnachtszeit muss mit längeren Wartezeiten gerechnet werden. Es werden keine fixen Lieferzeiten garantiert. 

Die Pakete werden von Dienstag bis Freitag von der Schweizerischen Post verschickt und es fallen keine Versandkosten an. Für Lieferungen ins Ausland können Zollgebühren erhoben werden, welche von der Käuferschaft zu übernehmen sind

Nach Versand der Ware erhalten Sie von der Schweiz Post eine Mitteilung über die Entgegennahme Ihres Paketes, welche Sie ab diesem Zeitpunkt mit der Sendungsnummer nachverfolgen könnnen.

Jewels by Anna Andrén verpflichtet sich, die bestellte Ware zu versenden. Diese Verpflichtung wird mit der Übergabe des bestellten Produktes an das Transportunternehmen erfüllt. Nach dem Versand geht das Risiko einer versehentlichen Beschädigung oder eines Produktverlustes auf den Kunden über. Atelier Anna haftet nicht für ein Verschulden des Transportunternehmens. 

Versand International 
Bitte beachten Sie, dass im Ausland allfällige Zoll- und Einfuhrkosten anfallen können, die nicht im Preis einberechnet und dementsprechend nicht inbegriffen sind. Diese Zusatzkosten werden dem Empfänger verrechnet und müssen von der Kundin übernommen werden.  

Jewels by Anna Andrén wird den Inhalt und Wert des Paketes beschriften. Zoll- und Einfuhrkosten sind abhängig von dem auf dem Paket angegebenen Wert der Ware. Jewels by Anna Andrén übernimmt keine Haftung, falls es zu Problemen bei der Einfuhr der Ware kommt. Es kann sein, dass Pakete am Zoll geöffnet werden. 

Reparaturen
Jewels by Anna Andrén legt viel Wert auf die Hochwertigkeit und Qualität der Schmuckstücke. Deshalb werden bei jedem Produktionsschritt Qualitätschecks durchgeführt. 

Jewels by Anna Andrén gewährt eine Garantie von zwei Jahren für die Schmuckstücke. Die Garantie dauert 720 Tage ab Erhalt der Schmuckstücke.  

Die Garantie gilt nur bei einer normalen Abnutzung und deckt nicht die Fälle, in denen das Schmuckstück mechanisch oder chemisch beschädigt, zerkratz oder zertrümmert wurde. 

Die Garantie gilt nicht, wenn das Schmuckstück zwischenzeitlich von jemand anderem als Jewels by Anna Andrén repariert wurde.  

Falls Sie eine Reparatur in Auftrag geben wollen, senden Sie zuerst eine E-Mail an hello@jewelsbyanna.ch mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Schmuckes.
 
Jewels by Anna Andrén behält sich das Recht vor Reparaturen unter Garantie abzulehnen, falls die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind.  

Gewährleistung
Der Käufer hat die gelieferte Ware so rasch wie möglich zu prüfen und Mängel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu melden. Der Mangel ist via E-Mail an hello@jewelsbyanna.ch zu melden. 

Liegt ein Mangel vor, so hat der Käufer die Wahl, unentgeltliche Nachbesserung zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten. 

Das Recht des Kunden auf Kaufpreisminderung ist ausgeschlossen. 

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung, die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Schäden des Käufers oder Dritter sowie auf Mängel, die auf äussere Einflüsse zurückzuführen sind.

Haftung für die Online-Verbindungen
  1. Jewels by Anna Andrén verpflichtet sich in Systeme, Programme usw., die ihm gehören und auf die es Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischem Stand zu sorgen, sowie die Regeln des Datenschutzes zu befolgen.
  2. Die Kunden haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Kunden sollten in eigenem Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten. 
  3. Jewels by Anna haftet nicht für Mängel und Störungen, die es nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen Jewels by Anna Andrén zusammenarbeitet oder von denen es abhängig ist. 
  4. Weiter haftet Jewels by Anna Andrén nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren, Würmer usw.), die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren. 
  5. Für weitergehende Informationen wird auf die separaten Datenschutzbestimmungen von Jewels by Anna Andrén hingewiesen: https://jewelsbyanna.ch.


Datenschutz

Jewels by Anna Andrén erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://jewelsbyanna.ch, welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.

Salvatorische Klausel 

Auf diese AGBs und allfällige zwischen Jewels by Anna Andrén und den Kunden (Käufern) entstehende Streitigkeiten kommt ausschliesslich Schweizer Recht zur Anwendung, auch wenn aus dem Ausland bestellt oder ins Ausland geliefert wird. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB unberührt. 

Gerichtsstand 
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen Jewels by Anna Andrén und den Kunden (Käufern) ist Zug. Jewels by Anna Andrén ist allerdings berechtigt, den Kunden (Käufer) an dessen Domizil zu belangen.

Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung. 

Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist der Anna Andrén GmbH oder am Wohnsitz des Kunden. Für juristischen Personen gilt ausschliesslich der Anna Andrén GmbH als Gerichtsstand.

Diese Bestimmungen gelten nur, soweit es keine zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staats gibt, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, welche diesen AGB vorgehen.

Zug, 17. Juni 2021